Al comprar en Per'se Store (DISTRIBUIDORA JP BGA) aceptas estos términos, redactados conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y las normas colombianas de comercio electrónico.
1. Productos y precios
Vendemos productos 100 % originales de las marcas que distribuimos. Los precios están en pesos colombianos (COP), incluyen los impuestos aplicables y pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido es el que aparece al momento de confirmar el pedido. Las fotos son de referencia.
2. Pedidos y pago
Un pedido queda confirmado cuando recibimos el pago (Wompi: tarjetas, PSE, Nequi, Bancolombia) o la aprobación del crédito (Addi, Sistecrédito). Si el pago no se completa, el pedido queda pendiente y puede cancelarse. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con indicios de fraude o errores evidentes de precio, devolviendo cualquier valor pagado.
3. Envíos
Despachamos desde Bucaramanga a todo Colombia con transportadoras aliadas. Tiempos estimados: ciudades principales 2 a 5 días hábiles; municipios y zonas apartadas 3 a 8 días hábiles. Recibirás la guía de seguimiento cuando el pedido salga. Verifica que la dirección y el teléfono sean correctos; los reenvíos por datos errados pueden tener costo.
4. Derecho de retracto
Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado, conserve sus sellos, empaques y etiquetas originales. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta y reembolsamos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes. Por razones de higiene, el retracto no aplica a productos de maquillaje o cuidado personal abiertos o sin sellos.
5. Garantía, cambios y reversión del pago
Todos los productos tienen la garantía legal del fabricante. Si un producto llega defectuoso, incompleto o distinto al pedido, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos y número de pedido; gestionaremos el cambio, la reparación o la devolución del dinero según corresponda. También puedes solicitar la reversión del pago en los casos que establece la ley (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no conforme).
6. Cuenta de usuario y comunicaciones
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. Solo enviamos promociones a quien lo autoriza; puedes darte de baja en cualquier momento.
7. Atención al cliente
WhatsApp +57 317 0473166 · soporte@persestore.com. Horario: lunes a sábado, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia podrá presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces competentes.